엔에이치엔클라우드 주식회사(이하 ‘회사') 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계법령 및 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사의 NHN Hosting 및 NHN Domain 서비스에 대한 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법 3. 개인정보 보유ㆍ이용기간 및 파기절차 및 방법 4. 개인정보의 제공 5. 개인정보의 처리위탁 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항 8. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항 9. 개인정보의 안전성 확보조치 10. 개인정보 전담조직 운영 11. 기타 개인정보 처리에 관한 방침 12. 고지의무 1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다. 가. 회원관리 이용자 식별, 본인인증, 가입의사 확인, 불량회원 부정이용 방지, 불만처리 등 민원처리, 공지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인 나. 서비스 제공 및 제공에 따른 요금정산 서비스 제공, 요금결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 요금 추심 다. 마케팅 및 광고활용 신규 서비스 개발 및 특화, 맞춤형 광고 제공, 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도파악 또는 회원의 서비스 이용 통계 라. 기타 서비스 유효성 확인, 서비스 이용 방법 안내 2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법 회사는 위 제1항과 같은 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’을 위하여 아래와 같은 원칙에 의하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 가. 개인정보 수집항목 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보는 필수정보로서 수집하며 이용자가 그 정보를 회사에 제공하지 않는 경우 서비스 이용에 제한이 가해질 수 있지만, 선택정보 즉, 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집되는 정보의 경우에는 이를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용제한은 없습니다. 서비스 이용에 따라 다음과 같은 정보를 수집합니다. <회원가입 시 공통정보> 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰 번호 <서비스 이용 시> 본인확인 값(CI: 암호화된 개인식별정보, DI: 중복확인정보), 결제정보(신용카드사, 암호화된 신용카드번호), 연락처, IP정보, 접속로그 등 서비스 이용 기록 <서비스 환불 시> 계좌정보 (거래은행명, 계좌번호, 거래자 성명) <사업자정보 등록 시> 기업 구분, 회사명, 사업자 등록 번호, 대표자 성명, 사업장 주소, 업태, 업종, 연락처, 팩스, 인증서류(사업자등록증 사본, 동업계약서 사본) <1:1문의하기> 휴대폰번호, 이메일, 문의 내용 <서비스 도입문의 시> 문의자 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 <호스팅 서비스 상담, 신청 시> 신청자가 입력한 관리자 정보(이름, 이메일, 전화번호, 핸드폰) 및 과금 담당자 정보(이름, 이메일, 전화번호, 핸드폰), 신청 고객정보 (한글 회사명, 영문 회사명, 우편번호, 한글 주소, 영문 주소, 담당자명, 연락처) <서버 호스팅 견적문의, 관리대행 서비스 견적 및 상담 문의 시> 업체명, 이름/부서/직책, 연락처, 이메일, 상담 내용 <로드 밸런싱 상담문의 시> 회사명, 담당자명, 이메일, 연락처, 상담 내용 <도메인 등록 시> 1) 소유자 정보 : - 필수 : 소유자구분, 소유자 이름(한글), 소유자 이름(영문), 기관명(한글), 이메일, 휴대폰, 전화번호, 우편번호, 주소(한글), 주소(영문) - 선택 : 기관명(영문) 2) 관리자 정보 : - 필수 : 관리자 이름(한글), 관리자 이름(영문), 이메일, 휴대폰, 전화번호, 우편번호, 주소(한글), 주소(영문) - 선택 : 수신 휴대폰번호 <마케팅 활용 동의 시> 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 회사명, 업종 나. 수집 방법 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 방법으로는 홈페이지(회원가입, 상담게시판), 서면양식, 경품 행사 응모, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴 등을 통해 수집합니다. 3. 개인정보 보유ㆍ이용 기간 파기절차 및 방법 가. 개인정보의 보유ㆍ이용 기간 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 서비스 이용 과정에서 별도 동의를 얻은 경우 동의 받은 보유 및 이용 기간 동안 보관합니다. 나. 개인정보 파기절차 및 방법 (1) 파기절차 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내 부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. (2) 파기방법 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다. 기타 관계 법령에 의한 개인정보의 보존 관계법령에 의하여 개인정보를 일정기간 보존하여야 하는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

근거법령	개인정보의 종류	보존기간
통신비밀보호법 제15조의 2 및 동 시행령 제41조 제2항(통신사실확인자료)	법 제2조 제11호 마목에 따른 통신사실확인자료(컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료)	3개월
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동 시행령 제6조 (거래기록)	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년

4. 개인정보의 제공 회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자가 사전에 동의한 경우

제공받는 자	제공 목적	제공하는 항목	보유 및 이용기간
㈜아이네임즈, ㈜가비아, ㈜닷네임코리아	도메인 등록, 기간 연장, 도메인 등록 취소, 정보 변경 (네임서버,호스트 등록, 소유자 정보, 관리자 정보, 연장 안내 설정), 기관 이전, 소유권 이전 등	(필수) 소유자구분, 소유자 이름(한글), 소유자 이름(영문), 기관명(한글), 이메일, 휴대폰, 전화번호, 우편번호, 주소(한글), 주소(영문) (선택) 기관명(영문)	도메인 말소 후 파기

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 5. 개인정보의 처리위탁 회사는 경영 효율성의 제고, 서비스 품질 향상 등을 위하여 회사 업무의 일부를 외부 전문업체 등 제3자에게 용역을 주어 수행하며 그 과정에서 제3자에게 이용자의 개인정보를 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 업무를 처리위탁하게 되는데, 그에 따른 수탁자 및 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다. (*표기 업체는 재수탁업체입니다.)

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
엔에이치엔	서비스 운영, 고객상담 및 품질관리, 서비스 테스트, 고객상담 시스템 운영 위탁	회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
*엔에이치엔서비스㈜	서비스 운영, 고객상담 및 품질관리, 서비스 테스트	회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
*㈜브리지텍	고객 상담 시스템 운영 위탁	회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
엔에이치엔케이씨피㈜	휴대폰 인증	해당 업체에서 이미 보유 또는 확인 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
엔에이치엔케이씨피㈜, 엔에이치엔페이코㈜	신용카드, 계좌이체, 무통장 입금 및 기타 결제수단 제공	회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
엔에이치엔엔터프라이즈㈜	서비스 운영	회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 회사는 이용자 및 법정대리인의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다. 가. 언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다. 나. 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회/회원가입 해지를 요청할 수 있습니다. 다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 법령 상의 권리를 보장합니다. (아동의 개인정보에 대한 열람, 정정/삭제, 개인정보처리정지요구권) 라. 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 이용자가 개인정보 수정 진행 시 수정이 완료될 때까지 이용자의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다. 이미 제 3자에게 제공된 경우에는 지체 없이 제공받은 자에게 사실을 알려 수정이 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 정보주체의 권리행사 방법은 아래와 같습니다. 가. 개인정보 열람 및 수정 서비스 사이트 → 회원로그인 → 마이페이지 → 회원/결제 → 회원정보 수정 나. 동의철회 및 회원가입 해지 동의철회 및 회원가입 해지의 대상은 회사의 서비스를 이용하지 않는 고객만 가능하며, 서비스 이용 고객은 서비스 이용 해지절차를 우선 진행한 후 아래의 절차로 진행합니다. 서비스 사이트 → 회원로그인 → 마이페이지 → 회원/결제 → 회원탈퇴 권리 행사는 정보주체 외에도 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 회사에서 요구하는 부가서류(본인확인 증빙자료 및 위임장 등)를 제출하여야 합니다. 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내어 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고, 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키'를 사용합니다. ‘쿠키’는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 가. ‘쿠키’의 사용목적 ‘쿠키’를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 나. ‘쿠키’ 설정 거부방법 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 1) Chrome 웹 브라우저 우측 상단 메뉴 [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] 설정 2) Edge 웹 브라우저 우측 상단 메뉴 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 설정 다. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항 회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿 PC)에서도 "쿠키(cookie)"를 사용할 수 있습니다.회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다. 모바일 기기에서도 웹 브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹 브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다. - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 1) Chrome 웹 브라우저 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [서드 파티 쿠키] 설정 2) Safari 웹 브라우저 모바일 기기 [설정] > [Safari] > [고급] > [모든 쿠키 차단] 설정 8. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항 회사는 아래의 광고 사업자가 회사 서비스를 통해 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용하고 있습니다.

수집도구 명칭	수집해가는 사업자	수집도구 종류	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
Google Analytics	구글	API	웹 사이트 방문 이력	맞춤형 광고 게제

이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 9. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다. 가. 내부관리계획의 수립 및 시행 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 따라 내부관리계획을 수립 및 시행합니다. 나. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다. 다. 개인정보에 대한 접근 제한 침입차단시스템과 탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다. 라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다. 마. 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간(SSL)을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 복호화 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다. 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 사. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 10. 개인정보 전담조직 운영 회사는 개인정보보호 전담 조직 운영을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고 있으며, 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. <개인정보보호책임자> 이 름 : 황선영 소 속 : 법무정책그룹 직 위 : 이사 메 일 : nhn.privacy@nhn.com 전화번호 : 1588-7967 또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) - 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182) 11. 기타 개인정보 처리에 관한 방침 가. 이용자의 개인정보 관리 및 도용 이용자의 로그인 정보는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 이용자 본인의 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보의 유출, 타인의 사용으로 인하여 발생된 문제에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있습니다. 나. 개인정보처리방침 적용범위 회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다. 12. 고지의무 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 “공지사항”을 통해 고지할 것입니다. 공고일자 : 2024년 10월 22일 시행일자 : 2024년 10월 31일